为深入开展担当作为、狠抓落实“五大行动”，持续提升全市维权服务工作实力，更好地为满足新时代妇女儿童多元化的维权和服务需求，提供更专业、更便捷、更精准的服务，3月16日，市妇联联合市婚姻家庭协会举办12338接线员及基层维权工作者专业能力线上培训。全市各级妇联维权分管领导、基层维权工作者、婚姻家庭调解员、维权志愿者等共计640余人参加了培训。

　　市婚姻家庭协会会长刘培明老师以温暖接住、倾心理解、用心澄清、精准引流、真诚祝福5个小标题，形象精炼的概括了我们维权服务的工作流程，并就维权服务工作的基本原则、服务规范、服务技巧以及回答解决一些问题的方法和途径进行了深入详细的指导，为我市12338接线员及基层维权服务工作者更好的履职尽责，更深入的践行服务宗旨，更高效的维护妇女儿童合法权益注入了强有力的专业力量。